🛍 Política de Cambios y Devoluciones
En Sublime Color nos encanta que disfrutes cada prenda que llega a tus manos. Cada playera y sudadera es elaborada con dedicación y cuidado, por eso queremos que tengas toda la información clara antes de realizar tu compra. 💖
Por favor, tómate un momento para leer nuestras políticas de cambios y devoluciones.
🔹 En caso de que tu pedido haya llegado con alguna especificacion diferente a la registrada en la compra no te preocupes, el cambio se realizara directamente por nuestra parte. Solo ayudanos a escribirnos a nuestras redes sociales con evidencia de lo sucedido para brindarte el seguimiento adecuado.
🔹 Cambios por defecto de fábrica
Si tu prenda llega con algún defecto de fábrica, no te preocupes, ¡nos haremos cargo!
Solo necesitamos que nos escribas a nuestro correo de atención al cliente dentro de los 3 días hábiles posteriores a recibir tu pedido, incluyendo fotos del defecto y tu número de orden
Correo: [email protected]
Whatsapp: 3312431578
Una vez revisado el caso, podremos ofrecerte una reposición del producto o un reembolso, según lo que prefieras.
🔹 No realizamos cambios por talla o modelo
Sabemos lo importante que es elegir la talla perfecta, por eso contamos con una Guía de Tallas súper detallada disponible en nuestra página web.
Te recomendamos revisarla antes de comprar, ya que todas las prendas se elaboran conforme a la talla que el cliente selecciona.
Por esa razón, no realizamos cambios por error de talla, color o modelo a menos que el error sea por parte de nosotros. ¡Queremos que elijas con total confianza! 🌈
🔹 Reembolsos por pedidos no entregados
En caso de que tu pedido no sea entregado por parte de la paquetería, podrás solicitar un reembolso después de 15 días hábiles contados a partir de la fecha estimada de entrega.
Pasado ese periodo, te daremos la opción de elegir entre un reembolso total o el reenvío del producto, según disponibilidad.
🔹 Consideraciones adicionales
• No aceptamos devoluciones por mal uso o daños ocurridos después de recibir el producto.
• Los costos de envío no son reembolsables.
• Sublime Color no se hace responsable por direcciones incorrectas proporcionadas durante la compra.
💌 Si tienes dudas o necesitas apoyo, ¡estamos felices de ayudarte!
Puedes escribirnos y con gusto te atenderemos para encontrar la mejor solución posible.
Gracias por confiar en Sublime Color, donde cada prenda está hecha con estilo y cariño.
